EA、任天堂、Sony、Valve 因違反歐盟消費者法規而遭到挪威

JOHN喵很大

EA、任天堂、Sony、Valve 因違反歐盟消費者法規而遭到挪威消費者委員會檢舉

消息來源：http://gamelife.tw/thread-36621-1-1.html

原處：https://www.vg247.com/2018/04/28 ... refunds-norway-law/

挪威消費者委員會（NCC）針對 EA、任天堂、Sony 以及 Valve 等遊戲發行商因為違反了歐盟消費者相關法規而提出了投訴。這幾家遊戲發行商旗下的數位商店皆沒有遵守歐盟針對消費者在購物後的「撤回權」以及「退款取得」所訂定的相關法規。


根據歐盟消費者保護法的規定，消費者在購買商品之後應該要享有能夠在 14 天決定是否要退貨以及取得退款的資格。

NCC 對於Valve 旗下的 Steam、EA 的 Origin，以及 Sony 的 PS Store 等平台的投訴信中表示這些數位平台並沒有「明確取得消費者的同意」以及「告知他們將會會失去購買撤回權的資格」，因此認定這些平台違反了歐盟相關法規。


雖然 Steam 的確已經訂下了與「撤回權」相似的退款政策，讓消費者能夠在購買 14 天之內選擇將遊戲退貨，但前提是那款遊戲的遊玩時數不得超過 2 個小時。而NCC 針對 Steam 提出投訴的原因則是因為商店並沒有在消費者購買遊戲之前立即告知他們這項資訊。


「消費者必須要透過跳出式的視窗或其他類似的方式立即得知相關的政策資訊。」NCC 發言人告訴 Gi.biz 網站「這是消費者應該要擁有的步驟。」


Valve 最近在澳洲也因為被質疑有誤導消費者在退款方面的政策而遭到投訴，而在澳洲最高法庭的上訴也遭到駁回，因而被判必須要支付 300 萬美元的罰款給澳洲消費者委員會。

任天堂則是因為玩家在 Eshop 預購一款遊戲之後，卻無法在該遊戲正式上市之前選擇取消預購而遭到投訴。NCC 之前也連續過任天堂，要求他們改善相關的退款政策。

但任天堂遲遲沒有動作，所以NCC 就針對了任天堂以及其他各家發行商一併提出了正式的投訴。


NCC 的數位服務總監Finn Lützow-Holm Myrstad 表示從數位商店購買的遊戲依然必須要受到相關法規的約束。他表示EA、任天堂、Sony 以及 Valve 皆為全球規模數一數二的大型娛樂公司，所以也必須要和其他所有商業公司一樣遵守相關法規與規定，並以消費者為尊。

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我以為看到NCC是台灣的NCC，原來是挪威的NCC阿XDD

不過話說回來，這四家是超會賺錢的遊戲廠商，怎麼會被挪威NCC給盯上呢，真的令人想不通.....